Tierarzt Notdienst: 3115 kostenlos, 24 h/24 und 7 Tage/7
Eine Fachkraft schätzt anhand Ihrer Beschreibung ein, wie ernst die Symptome sind, und verweist Sie an einen tierärztlichen Notdienst, der Ihr Tier aufnehmen kann.
Die Nummer für den Tierarzt Notdienst in Frankreich lautet 3115. Eine Fachkraft schätzt anhand Ihrer Beschreibung ein, wie ernst die Symptome sind, und verweist Sie an einen tierärztlichen Notdienst, der Ihr Tier aufnehmen kann.
Das Wichtigste in Kürze
- 3115: kostenlos, 24 h/24 und 7 Tage/7, für Hunde, Katzen und andere Heimtiere.
- Sofort anrufen: Atemnot, Krampfanfälle, Bewusstlosigkeit, aufgeblähter Bauch mit erfolglosem Würgen, Vergiftung.
- Unbedingt vermeiden: ohne tierärztliche Anweisung Erbrechen auslösen oder ein Medikament für Menschen geben (Paracetamol ist für Katzen gefährlich).
- Am Telefon angeben: Tierart, Symptome und wann sie begonnen haben.
- Die 15 und die 112 sind nicht für Tiere zuständig.
Unter welcher Nummer erreichen Sie einen tierärztlichen Notdienst?
Einen tierärztlichen Notdienst erreichen Sie unter der 3115. Die landesweite Nummer wird vom privaten tierärztlichen Notdienstnetz Emergence betrieben: Es handelt sich nicht um einen öffentlichen Dienst. Eine Ansprechperson schätzt die Lage ein und verweist Sie an eine Einrichtung, die Ihr Tier aufnehmen kann.
Kosten des Anrufs und Erreichbarkeit
Der Anruf bei der 3115 ist kostenlos, sowohl vom Festnetz als auch vom Handy. Der Dienst ist 24 h/24 und 7 Tage/7 erreichbar: Auch nachts, sonntags oder an Feiertagen nimmt jemand Ihren Anruf entgegen. Kostenlos ist der Anruf selbst. Wenn Ihr Tier untersucht werden muss, fragen Sie am Telefon nach den Kosten der Notdienstbehandlung und den akzeptierten Zahlungsmitteln, damit Sie vor Ort keine Überraschung erleben.
Für welche Tiere ist die Nummer gedacht?
Die 3115 nimmt Anrufe zu Hunden, Katzen und anderen Heimtieren entgegen: Kaninchen, Frettchen, Nagetiere, Vögel und Reptilien. Bei diesen Heimtieren sollten Sie schon bei den ersten Anzeichen anrufen. Wenn ein Kaninchen beispielsweise seit einigen Stunden nicht mehr frisst und keinen Kot mehr absetzt, deutet das häufig auf einen Stillstand der Verdauung hin, der sich rasch verschlimmert. Bei einem Pferd oder Nutztier rufen Sie direkt Ihren Pferde- oder Nutztierarzt an, der seinen eigenen Notdienst organisiert.
Gut zu wissen: Die 15 und die 112 sind in Frankreich für Notfälle bei Menschen vorgesehen. Darüber werden Sie nicht an einen Tierarzt vermittelt, auch wenn Ihr Tier in Gefahr ist.
Bei welchen Anzeichen müssen Sie sofort den Tierarzt Notdienst anrufen?
Rufen Sie sofort an, wenn Ihr Tier schlecht Luft bekommt, krampft oder das Bewusstsein verliert, wenn sich der Bauch Ihres Hundes aufbläht oder wenn Sie vermuten, dass es etwas Giftiges aufgenommen hat. Solche Situationen können innerhalb weniger Stunden, manchmal sogar weniger Minuten lebensbedrohlich werden. Der Leitfaden des französischen Nationalrats der Tierärztekammer zum Erkennen eines Notfalls nennt Atemprobleme und Krampfanfälle als Warnzeichen.
| Beobachtetes Anzeichen | Warum es ernst ist | Bis zur Versorgung | Dringlichkeit |
|---|---|---|---|
| Laute oder schnelle Atmung, Katze atmet mit offenem Maul | Die Organe werden nicht mehr ausreichend mit Sauerstoff versorgt | Lassen Sie das Tier in der Position, die es selbst einnimmt, und sorgen Sie für Ruhe | Sofort |
| Krampfanfall von mehr als 5 Minuten oder mehrere Anfälle hintereinander | Ein anhaltender Anfall schädigt das Gehirn und lässt die Körpertemperatur steigen | Räumen Sie Gegenstände weg, fassen Sie nicht ins Maul und stoppen Sie die Zeit | Sofort |
| Bewusstlosigkeit | Sie kann auf ein Versagen des Herzens oder Gehirns oder auf eine Vergiftung hinweisen | Legen Sie das Tier auf die Seite, halten Sie den Hals gerade und prüfen Sie, ob es atmet | Sofort |
| Aufgeblähter Bauch und erfolgloses Würgen (Hund) | Verdacht auf eine Magendrehung | Geben Sie weder Wasser noch Futter | Sofort |
| Giftiges Produkt verschluckt oder abgeleckt | Bei manchen Giften treten Symptome erst nach mehreren Stunden oder sogar Tagen auf | Bewahren Sie die Verpackung auf | Sofort, auch wenn es dem Tier gut zu gehen scheint |
| Hitzschlag (starkes Hecheln, sehr rote Zunge, Taumeln) | Die Körpertemperatur steigt über das hinaus, was die Organe verkraften | Bringen Sie das Tier in den Schatten, befeuchten Sie es mit kühlem, nicht eiskaltem Wasser und sorgen Sie für Luftzufuhr, ohne es mit einem nassen Handtuch zuzudecken | Sofort |
Rufen Sie auch umgehend an, wenn eine Blutung nach 5 Minuten Druck auf die Wunde nicht aufhört, nach einem Unfall im Straßenverkehr (auch wenn das Tier wieder aufsteht) oder wenn bei einer Geburt die Presswehen länger als 30 Minuten dauern, ohne dass ein Jungtier geboren wird. Eine Katze, besonders ein Kater, die immer wieder zur Katzentoilette geht und presst, ohne Urin abzusetzen, kann einen Harnwegsverschluss haben: Das ist lebensbedrohlich. Nach einer Operation sind auch eine blutende oder aufgehende Wunde und ein sehr abgeschlagenes Tier Gründe für einen Anruf. Die Hinweise zur Nachsorge nach der Kastration eines Hundes helfen Ihnen einzuschätzen, was normal ist.
Atemnot und Krampfanfälle
Atemnot erkennen Sie daran, dass sich die Flanken bei jedem Einatmen stark einziehen, der Hals gestreckt ist, die Ellbogen abgespreizt sind und das Zahnfleisch bläulich oder grau aussieht. Bei Katzen ist Atmen mit offenem Maul in Ruhe niemals normal. Zwingen Sie das Tier nicht, sich hinzulegen, und drücken Sie es nicht an sich: Festhalten verschlimmert die Atemnot.
Während eines Krampfanfalls kann das Tier nicht an seiner Zunge ersticken. Fassen Sie ihm daher niemals ins Maul, denn es kann unwillkürlich zubeißen. Dimmen Sie das Licht, stellen Sie Lärmquellen ab, notieren Sie Beginn und Ende des Anfalls und rufen Sie dann an.
Aufgeblähter Bauch beim Hund und Verdacht auf Vergiftung
Ein aufgeblähter Bauch zusammen mit erfolglosem Würgen deutet beim Hund auf eine Magendrehung (Magendilatation und Magendrehung) hin. Der Magen füllt sich mit Gas und dreht sich dann um sich selbst: Mageneingang und -ausgang werden verschlossen, das Gas kann nicht mehr entweichen und große Blutgefäße werden abgedrückt. Besonders gefährdet sind große Hunde mit tiefem Brustkorb, etwa Deutsche Doggen, Deutsche Schäferhunde oder Vorstehhunde, häufig nach einer üppigen Mahlzeit. Hausmittel helfen nicht. Der Tierarzt behandelt zunächst den Schockzustand mit einer Infusion, macht eine Röntgenaufnahme, lässt das Gas aus dem Magen ab und operiert anschließend, um den Magen zurückzudrehen und an der Bauchwand zu befestigen (Gastropexie). Warten Sie nicht darauf, dass es dem Hund „von selbst besser geht“, und geben Sie ihm kein Mittel gegen Erbrechen: Er muss dringend operiert werden.
Bei einer Vergiftung erhalten Sie unter der 3115 sofort tierärztlichen Rat. Lösen Sie bei Ihrem Tier niemals ohne tierärztliche Anweisung Erbrechen aus. Ein ätzendes Produkt (Abflussreiniger, Bleichmittel) verätzt die Speiseröhre beim Hochkommen ein zweites Mal. Ein benommenes Tier kann außerdem Erbrochenes in die Lunge einatmen. Hausmittel wie Salzwasser, Milch oder Öl verschlimmern die Lage häufig. Geben Sie ohne Verschreibung keine Medikamente für Menschen: Paracetamol verursacht bei Katzen selbst in geringer Dosis eine schwere Vergiftung, wie die französische Behörde Anses betont. Auch die tierärztlichen Giftnotrufzentralen der französischen Tierärztlichen Hochschulen (CNITV in Lyon, CAPAE-Ouest in Nantes) geben Auskunft über die Giftigkeit eines Produkts.
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Wie läuft der Anruf vor der Versorgung ab?
Die Fachkraft schätzt anhand Ihrer Beschreibung ein, wie ernst die Lage ist. Anschließend sagt sie Ihnen, ob Sie sofort losfahren müssen, wohin Sie fahren sollen oder ob das Tier warten kann, bis Ihre Tierarztpraxis öffnet. Je genauer Ihre Beschreibung, desto passender die Empfehlung. Rufen Sie immer an, bevor Sie losfahren: So wissen Sie, wo Ihr Tier aufgenommen wird, und das Team kann sich auf Ihre Ankunft vorbereiten.
Einschätzung des Notfalls
Halten Sie diese Angaben bereit, bevor Sie die Nummer wählen, oder lassen Sie sie von einer anderen Person notieren, während Sie bei Ihrem Tier bleiben:
- die Tierart, das Alter, das ungefähre Gewicht und das Geschlecht;
- die genauen Symptome: was Sie beobachten, wie oft das Tier erbrochen hat, wie es atmet und welche Farbe das Zahnfleisch hat;
- den Beginn der Symptome und wie sie sich seitdem entwickelt haben;
- was das Tier aufgenommen haben könnte, zusammen mit der Verpackung oder einem Foto des Etiketts;
- bekannte Erkrankungen und Medikamente, die es derzeit bekommt.
Die Fachkraft stellt am Telefon keine Diagnose, sondern ordnet den Fall nach Dringlichkeit ein. Wenn Sie kommen sollen, befolgen Sie die Anweisungen für den Transport. Setzen Sie eine Katze oder ein anderes kleines Heimtier in eine geschlossene Transportbox und decken Sie diese mit einem Tuch ab, um es zu beruhigen. Ist Ihr Hund verletzt, transportieren Sie ihn auf einer straff gespannten Decke oder einem Brett und halten Sie seinen Rücken möglichst gerade. Ein Tier mit Schmerzen kann zubeißen, auch gegenüber seinem Halter: Ein Maulkorb oder eine Schlinge um die Schnauze schützt die Person, die es anfasst. Legen Sie beides nicht an, wenn das Tier erbricht oder schlecht Luft bekommt. Nehmen Sie den Impfpass mit.
Wie erfahren Sie, welchen Notdienst Ihre Tierarztpraxis anbietet?
Rufen Sie Ihre Tierarztpraxis während der Öffnungszeiten an und fragen Sie, wie sie nachts, am Wochenende und im Urlaub die Versorgung organisiert. Manche Praxen übernehmen den Notdienst selbst, andere teilen ihn mit Kollegen in der Umgebung oder verweisen an eine Notfallklinik. Außerhalb der Öffnungszeiten erklärt die Ansage auf dem Anrufbeantworter häufig, was zu tun ist. Hören Sie sie vollständig an und notieren Sie die genannte Nummer, bevor Sie sie brauchen.
Ihre Praxis kennt die Krankengeschichte Ihres Tieres: Wenn es wegen einer chronischen Erkrankung (Diabetes, Herz- oder Niereninsuffizienz, Epilepsie) behandelt wird, fragen Sie im Voraus, bei welchen Symptomen Sie anrufen sollten und wen Sie erreichen können. Falls keine Einrichtung des Emergence-Netzes in Ihrer Nähe verfügbar ist, sucht die 3115 dank Vereinbarungen mit örtlichen tierärztlichen Notdiensten nach einer Lösung in Ihrer Umgebung.
Der richtige Schritt: Speichern Sie diese Nummern, bevor Sie sie brauchen
Nehmen Sie sich heute zwei Minuten Zeit, damit Sie mitten in der Nacht nicht suchen müssen:
- Speichern Sie die 3115 in den Kontakten Ihres Handys und der Angehörigen, die Ihr Tier betreuen;
- fügen Sie die Nummer Ihrer Tierarztpraxis und ihres Notdienstes hinzu;
- bewahren Sie eine Transportbox, eine Decke und den Impfpass griffbereit auf;
- notieren Sie das Gewicht Ihres Tieres, seine Medikamente und seine Vorerkrankungen.
Damit Sie beim Anruf sofort die Krankengeschichte und die Medikamente Ihres Tieres zur Hand haben, können Sie diese in der Papatte-App festhalten.
Häufige Fragen
Die 3115 ist die landesweite Nummer des tierärztlichen Notdienstnetzes Emergence. Sie verbindet Halter von Heimtieren mit einer Fachkraft, die sie an eine Notdiensteinrichtung verweist. Für die laufende Betreuung ersetzt sie Ihren behandelnden Tierarzt nicht.
Für einen Hund, eine Katze oder ein anderes Heimtier erreichen Sie die 3115 jederzeit. Während der Öffnungszeiten bleibt Ihre Tierarztpraxis die erste Anlaufstelle, weil sie Ihr Tier kennt. Wenden Sie sich bei einem verletzten Wildtier an eine Wildtierauffangstation.
Nein, es sei denn, das Tier steckt in einer gefährlichen Lage fest (Brunnen, Gewässer, Brand) oder gefährdet die Sicherheit von Menschen. Die Feuerwehr kommt dann zur Rettung, nicht zur medizinischen Versorgung. Bei einem gesundheitlichen Problem müssen Sie einen Tierarzt erreichen, über die 3115 oder Ihre Tierarztpraxis.
Ja. Eine scheinbare Besserung bedeutet nicht, dass die Gefahr vorüber ist. Nach dem Verschlucken eines gerinnungshemmenden Rattengifts treten Blutungen erst nach einigen Tagen auf. Auch bei einer Magendrehung kann vor dem Schock kurzzeitig eine Besserung eintreten. Beschreiben Sie die Symptome trotzdem: Die Fachkraft sagt Ihnen, ob es genügt, das Tier zu Hause zu beobachten.
Bleiben Sie in der Leitung und rufen Sie erneut an, falls die Verbindung abbricht, denn der Dienst ist durchgehend erreichbar. Wenn Ihr Tier während der Wartezeit nicht mehr atmet oder seit mehreren Minuten krampft, wählen Sie die Notdienstnummer Ihrer Tierarztpraxis oder fahren Sie direkt zu einer Ihnen bekannten Notfallklinik. Eine andere Person kann auch die Transportbox und das Auto vorbereiten, damit Sie ohne Zeitverlust losfahren können.