Teléfono de urgencias veterinarias: 3115 gratis, 24 h/24 y 7 d/7
Un operador valora la gravedad de los síntomas que describes y te indica un centro veterinario de guardia que pueda atender a tu animal.
El teléfono de urgencias veterinarias al que debes llamar en Francia es el 3115. Un operador valora la gravedad de los síntomas que describes y te indica un centro veterinario de guardia que pueda atender a tu animal.
Lo esencial
- 3115: gratis, 24 h/24 y 7 d/7, para perros, gatos y animales de compañía exóticos.
- Llama de inmediato: dificultad para respirar, convulsiones, pérdida de conocimiento, abdomen hinchado con arcadas improductivas, intoxicación.
- No hagas nunca esto: provocar el vómito sin indicación veterinaria ni dar medicamentos de uso humano (el paracetamol es peligroso para los gatos).
- Por teléfono: indica la especie, los síntomas y la hora a la que empezaron.
- El 15 y el 112 no atienden urgencias de animales.
¿A qué número llamar para contactar con un veterinario de guardia?
Para contactar con un veterinario de guardia, llama al 3115. Es un número nacional gestionado por Emergence, una red privada de urgencias veterinarias: no es un servicio público. Un operador valora la situación y te indica un centro que pueda atender a tu animal.
Precio de la llamada y horario
Llamar al 3115 es gratis tanto desde un teléfono fijo como desde un móvil. El servicio atiende 24 h/24 y 7 d/7: encontrarás a alguien por la noche, los domingos y los días festivos. La gratuidad se aplica a la llamada. Si tu animal necesita atención, pregunta por teléfono cuánto cuesta la consulta de guardia y qué medios de pago aceptan, para evitar sorpresas al llegar.
Qué animales atiende
El 3115 atiende llamadas sobre perros, gatos y animales de compañía exóticos (NAC): conejos, hurones, roedores, aves y reptiles. En el caso de estos animales, llama en cuanto aparezcan los primeros síntomas. Por ejemplo, un conejo que lleva unas horas sin comer ni defecar suele presentar una parada del tránsito intestinal que empeora rápidamente. Si se trata de un caballo o un animal de granja, llama directamente a tu veterinario equino o de animales de producción, que organiza su propio servicio de guardia.
Conviene saberlo: el 15 y el 112 están reservados para urgencias de personas. No te pondrán en contacto con un veterinario, aunque tu animal esté en peligro.
¿Qué síntomas obligan a llamar sin demora al teléfono de urgencias veterinarias?
Llama inmediatamente si a tu animal le cuesta respirar, convulsiona o pierde el conocimiento, si tu perro tiene el abdomen hinchado o si crees que ha ingerido un producto tóxico. Estas situaciones pueden poner en peligro su vida en cuestión de horas y, a veces, de minutos. La guía del Consejo Nacional del Colegio de Veterinarios de Francia para reconocer una urgencia incluye los problemas respiratorios y las convulsiones entre las señales de alarma.
| Síntoma observado | Por qué es grave | Mientras esperas | Plazo |
|---|---|---|---|
| Respiración ruidosa o rápida, gato que respira con la boca abierta | Los órganos dejan de recibir suficiente oxígeno | Deja que el animal adopte la postura que prefiera y mantenlo tranquilo | Inmediato |
| Convulsiones de más de 5 minutos o varias crisis seguidas | Una crisis prolongada daña el cerebro y eleva la temperatura | Aparta los objetos, no le toques la boca y cronometra la crisis | Inmediato |
| Pérdida de conocimiento | Puede indicar un fallo del corazón o del cerebro, o una intoxicación | Túmbalo de lado, con el cuello alineado, y comprueba que respira | Inmediato |
| Abdomen hinchado y arcadas improductivas (perro) | Posible torsión de estómago | No le des agua ni comida | Inmediato |
| Ingestión de un producto tóxico o contacto con él al lamerlo | Los síntomas de algunos venenos tardan varias horas, o incluso varios días, en aparecer | Conserva el envase | Inmediato, aunque el animal parezca estar bien |
| Golpe de calor (jadeo intenso, lengua muy roja, tambaleo) | La temperatura corporal supera lo que los órganos pueden soportar | Ponlo a la sombra, mójalo con agua fresca (no helada) y ventílalo, sin cubrirlo con una toalla mojada | Inmediato |
Llama también sin demora si hay una hemorragia que no se detiene tras 5 minutos de presión, si el animal ha sufrido un accidente en la vía pública (aunque consiga levantarse) o si lleva más de 30 minutos haciendo esfuerzos para parir sin que nazca ninguna cría. Un gato, sobre todo si es macho, que entra y sale del arenero, hace fuerza y no consigue orinar puede tener una obstrucción urinaria: es una urgencia vital. Después de una operación, una herida que sangra o se abre, o un animal muy decaído, también justifican una llamada. Las pautas sobre la recuperación tras la esterilización de un perro te ayudan a distinguir lo normal.
Dificultad para respirar y convulsiones
Puedes reconocer una dificultad respiratoria si los flancos se hunden con cada inspiración, el animal estira el cuello, separa los codos o tiene las encías azuladas o grises. En un gato, respirar con la boca abierta nunca es normal cuando está en reposo. No obligues al animal a tumbarse ni lo aprietes contra ti: sujetarlo empeora su falta de aire.
Durante una convulsión, el animal no se ahoga con su lengua. Por eso, nunca le metas la mano en la boca: podría morderte sin darse cuenta. Baja la intensidad de la luz, elimina el ruido, anota a qué hora empieza y termina la crisis y llama.
Abdomen hinchado en el perro y sospecha de intoxicación
En un perro, un abdomen que se hincha junto con arcadas improductivas hace pensar en una torsión de estómago (síndrome de dilatación-torsión). El estómago se llena de gas y después gira sobre sí mismo: se cierran su entrada y su salida, el gas ya no puede escapar y los grandes vasos sanguíneos quedan comprimidos. Los perros grandes de pecho profundo, como el gran danés, el pastor alemán o el braco, son los más propensos, a menudo después de una comida abundante. Ningún remedio casero funciona. El veterinario trata primero el estado de shock (con fluidoterapia), hace una radiografía, extrae el gas del estómago y después opera para devolverlo a su posición y fijarlo a la pared abdominal (gastropexia). No esperes a que «se le pase» ni le des un antiemético a tu perro: necesita cirugía urgente.
En caso de intoxicación, el 3115 te da indicaciones veterinarias inmediatas. Nunca provoques el vómito a tu animal sin indicación veterinaria. Un producto cáustico (desatascador, lejía) vuelve a quemar el esófago al subir, y un animal somnoliento puede aspirar el vómito hacia los pulmones. Los remedios caseros (agua con sal, leche, aceite) suelen empeorar la situación. No le des ningún medicamento de uso humano sin prescripción: el paracetamol provoca una intoxicación grave en los gatos, incluso a dosis bajas, como recuerda la Anses. Los centros de toxicología veterinaria de las facultades de veterinaria (CNITV en Lyon y CAPAE-Ouest en Nantes) también informan sobre la toxicidad de los productos.
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¿Cómo transcurre la llamada antes de recibir atención?
El operador valora la gravedad según lo que le cuentas y te dice si debes salir de inmediato, adónde ir o si el animal puede esperar a que abra tu clínica habitual. Cuanto más precisa sea tu descripción, mejor podrá orientarte. Llama siempre antes de desplazarte: sabrás dónde atenderán a tu animal y el equipo podrá prepararse para recibirlo.
La valoración de la urgencia
Prepara estos datos antes de marcar el número o pide a otra persona que los anote mientras tú permaneces junto al animal:
- la especie, la edad, el peso aproximado y el sexo;
- los síntomas concretos: lo que observas, cuántas veces ha vomitado, cómo respira y de qué color tiene las encías;
- la hora a la que empezaron los síntomas y cómo han evolucionado desde entonces;
- lo que haya podido ingerir, con el envase o una foto de la etiqueta;
- las enfermedades que padece y los tratamientos que recibe.
El operador no establece un diagnóstico por teléfono: clasifica los casos según su gravedad. Si te pide que acudas, sigue sus indicaciones para el traslado. Mete al gato o al animal exótico en un transportín cerrado y cúbrelo con una tela para tranquilizarlo. Si tu perro está herido, trasládalo sobre una manta extendida o una tabla, manteniendo la espalda lo más recta posible. Un animal con dolor puede morder, incluso a su dueño: un bozal o una cinta alrededor del hocico protege a quien lo manipula. No se lo pongas si vomita o respira mal. Lleva la cartilla sanitaria.
¿Cómo saber cómo organiza las guardias tu clínica veterinaria?
Llama a tu clínica veterinaria habitual durante el horario de apertura y pregunta cómo se organiza por la noche, los fines de semana y durante las vacaciones. Algunas clínicas hacen sus propias guardias; otras las comparten con compañeros de la zona o remiten a una clínica de urgencias. Fuera del horario de apertura, el mensaje del contestador suele indicar qué hacer. Escúchalo entero y anota el número que facilita antes de necesitarlo.
Tu clínica conoce el historial de tu animal: si padece una enfermedad crónica (diabetes, insuficiencia cardíaca o renal, epilepsia), pregunta con antelación qué síntomas deben hacerte llamar y con quién debes contactar. Si no hay ningún centro de la red Emergence disponible cerca de ti, el 3115 busca una solución próxima gracias a sus acuerdos con servicios veterinarios de guardia locales.
Una buena medida: guardar estos números antes de necesitarlos
Dedica dos minutos hoy a prepararte para no tener que buscarlos en plena noche:
- guarda el 3115 en los contactos de tu teléfono y en los de las personas cercanas que cuidan de tu animal;
- añade el número de tu clínica y el de su servicio de guardia;
- deja un transportín, una manta y la cartilla sanitaria en un lugar de fácil acceso;
- anota el peso de tu animal, sus tratamientos y sus antecedentes médicos.
Para consultar al instante el historial médico y los tratamientos de tu animal cuando llames, puedes registrarlos en la aplicación Papatte.
Preguntas frecuentes
El 3115 es el número nacional de urgencias veterinarias de la red Emergence. Pone en contacto a los dueños de animales de compañía con un operador que les indica un centro veterinario de guardia. No sustituye a tu veterinario habitual para el seguimiento ordinario.
Al 3115 si se trata de un perro, un gato o un animal de compañía exótico, a cualquier hora. Durante el horario de apertura, tu clínica habitual sigue siendo el primer contacto, porque conoce a tu animal. Si encuentras un animal salvaje herido, contacta con un centro de recuperación de fauna salvaje.
No, salvo que el animal esté atrapado en una situación peligrosa (un pozo, un curso de agua o un incendio) o ponga en peligro la seguridad de las personas. En esos casos, los bomberos intervienen para rescatarlo, no para prestarle atención médica. Si tiene un problema de salud, debes contactar con un veterinario a través del 3115 o de tu clínica.
Sí. Una mejoría aparente no significa que el peligro haya pasado. Tras ingerir un raticida anticoagulante, las hemorragias pueden tardar unos días en aparecer. Una torsión de estómago también puede dar una breve tregua antes del shock. Describe los síntomas de todos modos: el operador te dirá si basta con vigilarlo en casa.
Mantente a la espera y vuelve a llamar si se corta la comunicación, ya que el servicio funciona de forma continua. Mientras esperas, si el animal ha dejado de respirar o lleva varios minutos convulsionando, llama al número de guardia de tu clínica o dirígete directamente a la clínica de urgencias que conozcas. Otra persona también puede preparar el transportín y el coche para salir sin perder tiempo.