Política de privacidad
En vigor desde el 12/06/2026
Esta política de privacidad explica qué datos pueden recopilarse y utilizarse en relación con la aplicación móvil Papatte y el sitio web https://www.papatte.app.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es:
Julien Bajon, empresario individual que opera bajo el nombre comercial Softeos SIREN: 884 099 946 Dirección: 26 bis avenue des Bourdies, 31880 La Salvetat-Saint-Gilles, Francia Correo electrónico: contact@papatte.app
2. Datos recopilados
Al utilizar Papatte, pueden recopilarse o tratarse las siguientes categorías de datos:
- identificador del usuario
- archivos y documentos añadidos a la aplicación
- interacciones con la aplicación
- acciones realizadas en la aplicación
- registros de fallos
- diagnósticos
- otros datos de rendimiento de la aplicación
- identificadores del dispositivo u otros identificadores técnicos
El usuario también puede introducir información sobre sus animales en la aplicación, como su nombre, foto, edad, seguimiento de salud, recordatorios, tratamientos, síntomas, peso, tamaño, visitas veterinarias o documentos asociados.
3. Finalidades del uso de los datos
Los datos recopilados o tratados se utilizan para:
- proporcionar las funciones de la aplicación
- permitir la creación y gestión de animales, registros de salud, recordatorios y documentos
- gestionar el acceso a las funciones gratuitas o de pago
- mejorar el funcionamiento de la aplicación
- analizar las interacciones con la aplicación para mejorar la experiencia del usuario
- detectar, comprender y corregir errores o fallos
- garantizar la seguridad, estabilidad y rendimiento de la aplicación
- responder a las solicitudes enviadas por correo electrónico
Los datos no se venden a terceros.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición tuya, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.
5. Suscripciones y pagos
Papatte puede ofrecer funciones de pago mediante una suscripción.
Los pagos, la facturación, la renovación, la cancelación y las posibles solicitudes de reembolso son gestionados por las plataformas utilizadas por el usuario:
- App Store de Apple
- Google Play de Google
Softeos no recopila directamente los datos bancarios del usuario.
Estas plataformas pueden transmitir a Softeos determinada información técnica necesaria para gestionar la suscripción, como el estado de la suscripción, el plan contratado, la fecha de vencimiento o un identificador técnico de transacción.
6. Destinatarios de los datos
Los datos pueden ser accesibles, únicamente cuando sea necesario, para los siguientes destinatarios:
- Softeos
- proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento de la aplicación
- plataformas de distribución y pago, en particular el App Store de Apple y Google Play
- servicios de análisis, diagnóstico o supervisión del rendimiento de la aplicación
- autoridades administrativas o judiciales cuando lo exija la ley
7. Sitio web
El sitio web https://www.papatte.app es un sitio sencillo de presentación de la aplicación Papatte.
Al navegar por el sitio web, determinados datos técnicos pueden tratarse automáticamente para permitir su visualización, seguridad y correcto funcionamiento, como la dirección IP, el navegador utilizado, el sistema operativo, las páginas visitadas o los registros técnicos.
El sitio web está alojado por:
Vercel Inc. 440 N Barranca Ave #4133 Covina, CA 91723 Estados Unidos
8. Cookies y rastreadores
El sitio web y/o la aplicación pueden utilizar cookies o tecnologías similares cuando sean necesarias para su funcionamiento, seguridad, medición de audiencia o mejora del servicio.
Cuando la normativa lo exija, se solicita el consentimiento del usuario antes de instalar o leer rastreadores no esenciales.
El usuario puede gestionar determinadas opciones mediante la configuración de su navegador, de su dispositivo o los mecanismos de consentimiento disponibles.
9. Plazo de conservación
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se tratan.
A título orientativo:
- los datos relativos al uso de la aplicación se conservan durante el período de utilización del servicio
- los datos técnicos, registros de fallos, diagnósticos y datos de rendimiento se conservan durante un período limitado necesario para el análisis, la corrección de errores y la mejora de la aplicación
- los datos relativos a las suscripciones pueden conservarse durante el tiempo necesario para la gestión del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables
- los intercambios por correo electrónico se conservan durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y después se archivan si es necesario para su seguimiento o como prueba
10. Seguridad
Softeos aplica medidas razonables para proteger los datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación.
El usuario sigue siendo responsable de la seguridad de su dispositivo, sus copias de seguridad, su sistema operativo y el acceso a su teléfono.
11. Derechos de los usuarios
De conformidad con la normativa aplicable, el usuario puede disponer de los siguientes derechos:
- derecho de acceso
- derecho de rectificación
- derecho de supresión
- derecho de oposición
- derecho a la limitación del tratamiento
- derecho a la portabilidad de los datos
- derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él
Para ejercer sus derechos, el usuario puede contactar con Softeos en la siguiente dirección:
Softeos puede solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar la identidad del usuario.
12. Reclamación ante la CNIL
Si el usuario considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL:
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés https://www.cnil.fr
13. Modificaciones de la política de privacidad
Softeos puede modificar esta política de privacidad para tener en cuenta los cambios en la aplicación, el sitio web, las herramientas utilizadas o la normativa aplicable.
La versión aplicable es la disponible en el sitio web o en la aplicación en el momento de la consulta.
14. Contacto
Para cualquier consulta relativa a esta política de privacidad, el usuario puede contactar con Softeos en la siguiente dirección: