Informativa sulla privacy
In vigore dal 12/06/2026
La presente informativa sulla privacy spiega quali dati possono essere raccolti e utilizzati nell’ambito dell’applicazione mobile Papatte e del sito web https://www.papatte.app.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è:
Julien Bajon, imprenditore individuale che opera con il nome commerciale Softeos SIREN: 884 099 946 Indirizzo: 26 bis avenue des Bourdies, 31880 La Salvetat-Saint-Gilles, Francia Email: contact@papatte.app
2. Dati raccolti
Durante l’utilizzo di Papatte, possono essere raccolte o trattate le seguenti categorie di dati:
- identificativo dell’utente
- file e documenti aggiunti all’applicazione
- interazioni con l’applicazione
- azioni eseguite nell’applicazione
- registri degli arresti anomali
- diagnostica
- altri dati sulle prestazioni dell’applicazione
- identificativi del dispositivo o altri identificativi tecnici
L’utente può inoltre inserire nell’applicazione informazioni relative ai propri animali, tra cui nome, foto, età, monitoraggio della salute, promemoria, trattamenti, sintomi, peso, taglia, visite veterinarie o documenti associati.
3. Finalità dell’utilizzo dei dati
I dati raccolti o trattati sono utilizzati per:
- fornire le funzionalità dell’applicazione
- consentire la creazione e la gestione di animali, registrazioni sanitarie, promemoria e documenti
- gestire l’accesso alle funzionalità gratuite o a pagamento
- migliorare il funzionamento dell’applicazione
- analizzare le interazioni con l’applicazione per migliorare l’esperienza dell’utente
- rilevare, comprendere e correggere errori o arresti anomali
- garantire la sicurezza, la stabilità e le prestazioni dell’applicazione
- rispondere alle richieste inviate via email
I dati non vengono venduti a terzi.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei tuoi dati si basa sull’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.
5. Abbonamenti e pagamenti
Papatte può offrire funzionalità a pagamento sotto forma di abbonamento.
I pagamenti, la fatturazione, il rinnovo, la disdetta e le eventuali richieste di rimborso sono gestiti dalle piattaforme utilizzate dall’utente:
- App Store di Apple
- Google Play di Google
Softeos non raccoglie direttamente i dati bancari dell’utente.
Queste piattaforme possono trasmettere a Softeos determinate informazioni tecniche necessarie per la gestione dell’abbonamento, come lo stato dell’abbonamento, il piano sottoscritto, la data di scadenza o un identificativo tecnico della transazione.
6. Destinatari dei dati
I dati possono essere accessibili, esclusivamente quando necessario, ai seguenti destinatari:
- Softeos
- fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento dell’applicazione
- piattaforme di distribuzione e pagamento, in particolare l’App Store di Apple e Google Play
- servizi di analisi, diagnostica o monitoraggio delle prestazioni dell’applicazione
- autorità amministrative o giudiziarie quando richiesto dalla legge
7. Sito web
Il sito web https://www.papatte.app è un semplice sito di presentazione dell’applicazione Papatte.
Durante la navigazione sul sito, alcuni dati tecnici possono essere trattati automaticamente per consentire la visualizzazione, la sicurezza e il corretto funzionamento del sito, tra cui indirizzo IP, browser utilizzato, sistema operativo, pagine visualizzate o registri tecnici.
Il sito web è ospitato da:
Vercel Inc. 440 N Barranca Ave #4133 Covina, CA 91723 Stati Uniti
8. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito web e/o l’applicazione possono utilizzare cookie o tecnologie simili quando necessario per il funzionamento, la sicurezza, la misurazione del pubblico o il miglioramento del servizio.
Quando richiesto dalla normativa, il consenso dell’utente viene richiesto prima dell’installazione o della lettura di strumenti di tracciamento non essenziali.
L’utente può gestire determinate scelte tramite le impostazioni del browser, del dispositivo o i meccanismi di consenso messi a disposizione.
9. Periodo di conservazione
I dati vengono conservati solo per il periodo necessario alle finalità per le quali sono trattati.
A titolo indicativo:
- i dati relativi all’utilizzo dell’applicazione vengono conservati per la durata dell’utilizzo del servizio
- i dati tecnici, i registri degli arresti anomali, la diagnostica e i dati sulle prestazioni vengono conservati per un periodo limitato necessario all’analisi, alla correzione degli errori e al miglioramento dell’applicazione
- i dati relativi agli abbonamenti possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione del contratto e agli obblighi di legge applicabili
- gli scambi di email vengono conservati per il periodo necessario a gestire la richiesta e successivamente archiviati, se necessario, per il seguito della richiesta o a fini probatori
10. Sicurezza
Softeos adotta misure ragionevoli per proteggere i dati da perdita, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione.
L’utente rimane responsabile anche della sicurezza del proprio dispositivo, dei backup, del sistema operativo e dell’accesso al telefono.
11. Diritti degli utenti
Ai sensi della normativa applicabile, l’utente può disporre dei seguenti diritti:
- diritto di accesso
- diritto di rettifica
- diritto alla cancellazione
- diritto di opposizione
- diritto alla limitazione del trattamento
- diritto alla portabilità dei dati
- diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso
Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare Softeos al seguente indirizzo:
Softeos può richiedere informazioni aggiuntive quando necessario per verificare l’identità dell’utente.
12. Reclamo alla CNIL
Se l’utente ritiene che i propri diritti non siano rispettati, può presentare un reclamo alla CNIL:
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés https://www.cnil.fr
13. Modifiche all’informativa sulla privacy
Softeos può modificare la presente informativa sulla privacy per tenere conto di modifiche all’applicazione, al sito web, agli strumenti utilizzati o alla normativa applicabile.
La versione applicabile è quella disponibile sul sito web o nell’applicazione al momento della consultazione.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy, l’utente può contattare Softeos al seguente indirizzo: