Emergência veterinária: 3115 grátis, 24 h/24 e 7 dias/7
Um atendente avalia a gravidade dos sinais que você descreve e encaminha seu animal a um serviço veterinário de plantão capaz de recebê-lo.
O número de emergência veterinária para ligar na França é o 3115. Um atendente avalia a gravidade dos sinais que você descreve e encaminha seu animal a um serviço veterinário de plantão capaz de recebê-lo.
O essencial
- 3115: gratuito, 24 h/24 e 7 dias/7, para cachorros, gatos e outros animais de estimação.
- Ligue imediatamente: dificuldade para respirar, convulsões, perda de consciência, barriga inchada com tentativas de vomitar sem conseguir, intoxicação.
- Nunca faça: provocar vômito sem orientação veterinária, dar um medicamento de uso humano (o paracetamol é perigoso para gatos).
- Ao telefone: informe a espécie, os sintomas e a hora em que começaram.
- O 15 e o 112 não atendem animais.
Para qual número ligar para falar com um veterinário de plantão?
Para falar com um veterinário de plantão, ligue para o 3115. É um número nacional mantido pela rede privada de emergência veterinária Emergence: não se trata de um serviço público. Um atendente avalia a situação e encaminha você a um serviço capaz de receber seu animal.
O custo da ligação e os horários
A ligação para o 3115 é gratuita, tanto de telefone fixo quanto de celular. O serviço atende 24 h/24 e 7 dias/7: à noite, no domingo ou em um feriado, alguém atende. A gratuidade vale para a ligação. Se seu animal precisar de atendimento, pergunte por telefone o preço da consulta de plantão e quais formas de pagamento são aceitas, para evitar surpresas ao chegar.
Os animais atendidos
O 3115 recebe ligações sobre cachorros, gatos e outros animais de estimação, conhecidos na França pela sigla NAC: coelhos, furões, roedores, aves e répteis. No caso desses animais, ligue assim que surgirem os primeiros sinais. Um coelho que deixa de comer e de fazer cocô por algumas horas, por exemplo, muitas vezes apresenta uma parada do trânsito intestinal que piora rapidamente. Para um cavalo ou um animal de criação, ligue diretamente para seu veterinário de equinos ou de animais de produção, que organiza o próprio plantão.
Saiba mais: o 15 e o 112 são reservados a emergências envolvendo pessoas. Eles não vão colocar você em contato com um veterinário, mesmo que seu animal esteja em perigo.
Quais sinais exigem ligar imediatamente para a emergência veterinária?
Ligue imediatamente se seu animal estiver respirando mal, tiver convulsões ou perder a consciência, se seu cachorro estiver com a barriga inchando ou se você achar que ele ingeriu um produto tóxico. Essas situações ameaçam a vida do animal em poucas horas, às vezes em poucos minutos. O guia do Conselho Nacional da Ordem dos Veterinários para reconhecer uma emergência cita problemas respiratórios e convulsões entre os sinais de alerta.
| Sinal observado | Por que é grave | Enquanto aguarda | Prazo |
|---|---|---|---|
| Respiração ruidosa ou rápida, gato respirando de boca aberta | O oxigênio deixa de chegar adequadamente aos órgãos | Deixe o animal na posição que ele escolher, em um lugar tranquilo | Imediato |
| Convulsões por mais de 5 minutos ou várias crises seguidas | Uma crise prolongada causa danos ao cérebro e eleva a temperatura | Afaste os objetos, não mexa na boca do animal e cronometre a crise | Imediato |
| Perda de consciência | Pode indicar falência do coração ou do cérebro, ou uma intoxicação | Deite o animal de lado, com o pescoço alinhado, e verifique se está respirando | Imediato |
| Barriga inchada e tentativas de vomitar sem conseguir (cachorro) | Suspeita de torção gástrica | Não dê água nem comida | Imediato |
| Produto tóxico ingerido ou lambido | Os sintomas de alguns venenos só aparecem depois de várias horas ou até de vários dias | Guarde a embalagem | Imediato, mesmo que o animal pareça bem |
| Insolação (respiração ofegante intensa, língua muito vermelha, cambaleio) | A temperatura corporal ultrapassa o que os órgãos conseguem suportar | Leve o animal para a sombra, molhe-o com água fresca (não gelada) e ventile-o, sem cobri-lo com uma toalha molhada | Imediato |
Ligue também sem demora se um sangramento não parar após 5 minutos de compressão, se o animal sofrer um acidente na via pública (mesmo que se levante) ou se uma fêmea estiver fazendo força para parir por mais de 30 minutos sem que ocorra um nascimento. Um gato, sobretudo macho, que vai repetidamente à caixa de areia e faz força sem urinar pode ter uma obstrução urinária: é uma emergência que ameaça sua vida. Depois de uma cirurgia, uma ferida que sangra ou se abre e um animal muito abatido também justificam uma ligação. As orientações sobre a recuperação da castração de cachorro ajudam você a distinguir o que é normal.
Dificuldade para respirar e convulsões
A dificuldade para respirar pode ser percebida quando os flancos se contraem a cada inspiração, o pescoço fica esticado, os cotovelos se afastam do corpo e as gengivas ficam azuladas ou acinzentadas. Em gatos, respirar de boca aberta nunca é normal em repouso. Não force o animal a se deitar nem o aperte contra você: contê-lo agrava a falta de ar.
Durante uma convulsão, o animal não se engasga com a própria língua. Por isso, nunca coloque a mão na boca dele, pois pode morder sem perceber. Diminua a luz, reduza o barulho, anote a hora em que a crise começou e terminou e, então, ligue.
Barriga inchada em cachorros e suspeita de intoxicação
Em cachorros, uma barriga que incha acompanhada de tentativas de vomitar sem conseguir sugere uma torção gástrica (síndrome de dilatação e torção gástrica). O estômago se enche de gases e gira sobre si mesmo: a entrada e a saída se fecham, os gases não conseguem escapar e os grandes vasos sanguíneos são comprimidos. Os cachorros grandes de peito profundo são os mais suscetíveis, como o dogue alemão, o pastor-alemão e o braco, muitas vezes depois de uma refeição farta. Nenhum remédio caseiro funciona. O veterinário trata primeiro o estado de choque (com soro), faz uma radiografia, retira os gases do estômago e depois opera para recolocá-lo na posição e fixá-lo à parede abdominal (gastropexia). Não espere que ele «melhore sozinho» nem dê remédio para vômito ao seu cachorro: a emergência exige cirurgia.
Em caso de intoxicação, o 3115 dá orientações veterinárias imediatas. Nunca provoque o vômito do seu animal sem orientação veterinária. Um produto cáustico (desentupidor, água sanitária) queima o esôfago novamente ao voltar, e um animal sonolento pode aspirar o vômito para os pulmões. Remédios caseiros (água com sal, leite, óleo) muitas vezes pioram a situação. Não dê nenhum medicamento de uso humano sem prescrição: o paracetamol causa intoxicação grave em gatos, mesmo em doses baixas, como lembra a Anses. Os centros de toxicologia veterinária das escolas de veterinária (CNITV, em Lyon, e CAPAE-Ouest, em Nantes) também fornecem informações sobre a toxicidade de produtos.
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Como é a ligação antes do atendimento?
O atendente avalia a gravidade com base no que você descreve e, então, informa se é preciso sair imediatamente, para onde ir ou se o animal pode esperar até a abertura do seu consultório veterinário. Quanto mais precisa for sua descrição, mais adequada será a orientação. Ligue sempre antes de sair: assim, você saberá onde seu animal será atendido e a equipe poderá se preparar para a chegada de vocês.
A avaliação da emergência
Prepare estas informações antes de ligar ou peça a outra pessoa que as anote enquanto você fica perto do animal:
- a espécie, a idade, o peso aproximado e o sexo;
- os sintomas exatos: o que você vê, quantas vezes o animal vomitou, como está a respiração e qual é a cor das gengivas;
- a hora em que os sinais começaram e como evoluíram desde então;
- o que o animal pode ter ingerido, com a embalagem ou uma foto do rótulo;
- as doenças que ele tem e os tratamentos em andamento.
O atendente não faz um diagnóstico por telefone: ele classifica os casos conforme a gravidade. Se pedirem que você vá ao local, siga as orientações de transporte. Coloque o gato ou outro animal de estimação em uma caixa de transporte fechada e cubra-a com um pano para acalmá-lo. Se seu cachorro estiver ferido, transporte-o sobre uma coberta esticada ou uma prancha, mantendo as costas dele o mais retas possível. Um animal com dor pode morder, até mesmo seu tutor: uma focinheira ou um laço em volta do focinho protege quem o manipula. Não coloque isso se ele estiver vomitando ou respirando mal. Leve a carteira de saúde.
Como saber como funciona o plantão do seu consultório veterinário?
Ligue para seu consultório veterinário habitual durante o horário de funcionamento e pergunte como ele se organiza à noite, nos fins de semana e durante as férias. Alguns fazem seus próprios plantões, outros os dividem com colegas da região ou encaminham para uma clínica de emergência. Fora do horário de funcionamento, a mensagem da secretária eletrônica geralmente informa o que fazer. Ouça a mensagem até o fim e anote o número informado antes de precisar dele.
Seu consultório conhece o histórico do seu animal: se ele faz acompanhamento por uma doença crônica (diabetes, insuficiência cardíaca ou renal, epilepsia), pergunte com antecedência qual sintoma exige uma ligação e com quem falar. Se não houver um serviço da rede Emergence disponível perto de você, o 3115 procura uma solução próxima graças a seus acordos com serviços veterinários de plantão locais.
Uma medida útil: salve esses números antes de precisar deles
Reserve dois minutos hoje para não ter de procurar em plena madrugada:
- salve o 3115 nos contatos do seu telefone e dos seus familiares ou amigos que cuidam do seu animal;
- adicione o número do seu consultório veterinário e o do plantão dele;
- guarde uma caixa de transporte, uma coberta e a carteira de saúde em um lugar de fácil acesso;
- anote o peso do seu animal, os tratamentos e o histórico de saúde dele.
Para encontrar rapidamente o histórico de saúde e os tratamentos do seu animal na hora da ligação, você pode registrá-los no aplicativo Papatte.
Perguntas frequentes
O 3115 é o número nacional de emergência veterinária da rede Emergence. Ele coloca tutores de animais de estimação em contato com um atendente que os encaminha a um serviço de plantão. Não substitui o veterinário que acompanha seu animal nos cuidados de rotina.
Ligue para o 3115 se for um cachorro, um gato ou outro animal de estimação, a qualquer hora. Durante o horário de funcionamento, seu consultório habitual continua sendo o primeiro contato, pois conhece seu animal. Se encontrar um animal silvestre ferido, entre em contato com um centro de reabilitação de animais silvestres.
Não, a menos que o animal esteja preso em uma situação perigosa (poço, curso d’água, incêndio) ou ameace a segurança das pessoas. Nesse caso, os bombeiros fazem o resgate, não prestam atendimento veterinário. Para um problema de saúde, é preciso falar com um veterinário pelo 3115 ou pelo seu consultório.
Sim. Uma melhora aparente não significa que o perigo passou. Após a ingestão de um raticida anticoagulante, os sangramentos só aparecem depois de alguns dias. Uma torção gástrica também pode dar uma breve trégua antes do choque. Mesmo assim, descreva os sinais: o atendente dirá se basta observar o animal em casa.
Permaneça na linha e ligue novamente se a chamada cair, pois o serviço funciona sem interrupção. Enquanto espera, se o animal parar de respirar ou estiver convulsionando há vários minutos, ligue para o número de plantão do seu consultório ou vá diretamente à clínica de emergência que você conhece. Outra pessoa também pode preparar a caixa de transporte e o carro para sair sem perder tempo.