Política de privacidade
Em vigor desde 12/06/2026
Esta política de privacidade explica quais os dados que podem ser recolhidos e utilizados no âmbito da aplicação móvel Papatte e do site https://www.papatte.app.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento é:
Julien Bajon, empresário em nome individual que opera sob o nome comercial Softeos SIREN: 884 099 946 Endereço: 26 bis avenue des Bourdies, 31880 La Salvetat-Saint-Gilles, França Email: contact@papatte.app
2. Dados recolhidos
Ao utilizar o Papatte, podem ser recolhidas ou tratadas as seguintes categorias de dados:
- identificador do utilizador
- ficheiros e documentos adicionados à aplicação
- interações com a aplicação
- ações realizadas na aplicação
- registos de falhas
- diagnósticos
- outros dados de desempenho da aplicação
- identificadores do dispositivo ou outros identificadores técnicos
O utilizador também pode introduzir na aplicação informações relativas aos seus animais, incluindo nome, fotografia, idade, acompanhamento de saúde, lembretes, tratamentos, sintomas, peso, tamanho, consultas veterinárias ou documentos associados.
3. Finalidades da utilização dos dados
Os dados recolhidos ou tratados são utilizados para:
- disponibilizar as funcionalidades da aplicação
- permitir a criação e gestão de animais, registos de saúde, lembretes e documentos
- gerir o acesso a funcionalidades gratuitas ou pagas
- melhorar o funcionamento da aplicação
- analisar as interações com a aplicação para melhorar a experiência do utilizador
- detetar, compreender e corrigir erros ou falhas
- garantir a segurança, estabilidade e desempenho da aplicação
- responder a pedidos enviados por email
Os dados não são vendidos a terceiros.
4. Fundamento jurídico do tratamento
O tratamento dos teus dados baseia-se na execução de diligências pré-contratuais tomadas a teu pedido, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.
5. Subscrições e pagamentos
O Papatte pode oferecer funcionalidades pagas sob a forma de subscrição.
Os pagamentos, a faturação, a renovação, o cancelamento e eventuais pedidos de reembolso são geridos pelas plataformas utilizadas pelo utilizador:
- App Store da Apple
- Google Play da Google
A Softeos não recolhe diretamente os dados bancários do utilizador.
Estas plataformas podem transmitir à Softeos determinadas informações técnicas necessárias para gerir a subscrição, como o estado da subscrição, o plano subscrito, a data de expiração ou um identificador técnico da transação.
6. Destinatários dos dados
Os dados podem ser acessíveis, apenas quando necessário, aos seguintes destinatários:
- Softeos
- prestadores de serviços técnicos necessários ao funcionamento da aplicação
- plataformas de distribuição e pagamento, em particular a App Store da Apple e o Google Play
- serviços de análise, diagnóstico ou monitorização do desempenho da aplicação
- autoridades administrativas ou judiciais quando exigido por lei
7. Site
O site https://www.papatte.app é um site simples de apresentação da aplicação Papatte.
Ao navegar no site, determinados dados técnicos podem ser tratados automaticamente para permitir a apresentação, a segurança e o funcionamento adequado do site, incluindo o endereço IP, o navegador utilizado, o sistema operativo, as páginas consultadas ou os registos técnicos.
O site é alojado por:
Vercel Inc. 440 N Barranca Ave #4133 Covina, CA 91723 Estados Unidos
8. Cookies e rastreadores
O site e/ou a aplicação podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes quando necessário para o seu funcionamento, segurança, medição de audiência ou melhoria do serviço.
Quando exigido pela regulamentação, é solicitado o consentimento do utilizador antes da colocação ou leitura de rastreadores não essenciais.
O utilizador pode gerir determinadas opções através das definições do navegador, do dispositivo ou dos mecanismos de consentimento disponibilizados.
9. Prazo de conservação
Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais são tratados.
A título indicativo:
- os dados relativos à utilização da aplicação são conservados durante o período de utilização do serviço
- os dados técnicos, registos de falhas, diagnósticos e dados de desempenho são conservados por um período limitado necessário à análise, correção de erros e melhoria da aplicação
- os dados relativos às subscrições podem ser conservados durante o período necessário à gestão do contrato e ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis
- as trocas de emails são conservadas durante o período necessário ao tratamento do pedido e depois arquivadas, se necessário, para acompanhamento ou fins de prova
10. Segurança
A Softeos implementa medidas razoáveis para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.
O utilizador continua a ser responsável pela segurança do seu dispositivo, cópias de segurança, sistema operativo e acesso ao seu telemóvel.
11. Direitos dos utilizadores
Nos termos da regulamentação aplicável, o utilizador pode dispor dos seguintes direitos:
- direito de acesso
- direito de retificação
- direito ao apagamento
- direito de oposição
- direito à limitação do tratamento
- direito à portabilidade dos dados
- direito de retirar o consentimento quando o tratamento se baseia no consentimento
Para exercer os seus direitos, o utilizador pode contactar a Softeos através do seguinte endereço:
A Softeos pode solicitar informações adicionais quando necessário para verificar a identidade do utilizador.
12. Reclamação à CNIL
Se o utilizador considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados, pode apresentar uma reclamação à CNIL:
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés https://www.cnil.fr
13. Alterações à política de privacidade
A Softeos pode alterar esta política de privacidade para ter em conta alterações à aplicação, ao site, às ferramentas utilizadas ou à regulamentação aplicável.
A versão aplicável é a que estiver disponível no site ou na aplicação no momento da consulta.
14. Contacto
Para qualquer questão relativa a esta política de privacidade, o utilizador pode contactar a Softeos através do seguinte endereço: